旅行社經營管理實務 | 賈玉銘主編 | 元華文創 | HyRead ebook 香港公共圖書館(HKPL)

旅行社經營管理實務

點閱：20

作者：賈玉銘主編

出版年：2015

出版社：元華文創

出版地：臺北市

格式：PDF,JPG

頁數：282

ISBN：9789863931584

分類：企業管理創業

香港公共圖書館(HKPL)

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簡介

內容簡介

本書內容包括：旅行社概述、旅行社的組織機構、旅行社產品、旅行社產品的營銷策略、旅行社外聯部業務、旅行社計調業務、旅行社接待業務等。

章節

第一章　旅行社概述
- 第一節　國外旅行社發展史
- 第二節　國内旅行社發展史
- 第三節　旅行社的設立
- 第四節　旅行社的發展前景
- 本章小結
第二章　旅行社的組織機構
- 第一節　旅行社的組織機構概述
- 第二節　旅行社的機構設置和人員配置
- 本章小結
第三章　旅行社產品
- 第一節　旅行社產品概述
- 第二節　旅行社旅遊線路設計與開發
- 第三節　四川旅遊線路的設計與開發
- 本章小結
第四章　旅行社產品的營銷策略
- 第一節　旅行社產品的價格策略
- 第二節　旅行社銷售渠道策略
- 第三節　旅行社的促銷策略
- 本章小結
第五章　旅行社外聯部業務
- 第一節　外聯部概述
- 第二節　業務洽談與合同簽訂訣竅
- 第三節　客戶計劃操作
- 第四節　外聯部的管理
- 本章小結
第六章　旅行社計調業務
- 第一節　計調概述
- 第二節　計調業務流程
- 本章小結
第七章　旅行社接待業務
- 第一節　導遊服務概述
- 第二節　導遊接待服務程序
- 本章小結
第八章　旅行社綜合管理（一）
- 第一節　信息化管理
- 第二節　人力資源管理
- 第三節　客戶管理
- 第四節　質量管理
- 本章小結
第九章　旅行社綜合管理（二）
- 第一節　財務管理
- 第二節　經營風險管理
- 第三節　戰略管理
- 本章小結
附錄
參考文獻

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